Amsterdam kiest voor ‘prijzige’ Deloitte
Rechter en concurrent vinden keuze voor veel duurdere ict-leverancier ‘moeilijk te begrijpen’
Amsterdam gunt de levering, implementatie en het onderhoud van een overkoepelend informatiesysteem aan Deloitte. Daarmee kiest de gemeente voor een leverancier die bijna het dubbele vraagt van de oorspronkelijke kostenraming en ruim tweemaal zo duur is als de voornaamste concurrent, Pegamento. Deze dienstverlener stapte naar de rechter, maar haalde bakzeil.
Gemeente Amsterdam was op zoek naar een nieuw cloudgebaseerd ict-systeem voor informatievoorziening aan haar inwoners en schreef afgelopen maart een aanbesteding uit. Het beoogde systeem bestaat uit onderdelen voor het contactcenter (ccaas), voor klantenrelatiebeheer (crm) en een contentmanagementsysteem (cms). De nieuwe ‘omnichannel’-oplossing moet meerdere toepassingen vervangen. De opdracht heeft een looptijd van zes jaar, met vier mogelijke verlengingen van telkens één jaar.
